¿Dudas?

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y cambios de talla. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para comprar de forma fácil y segura.

PREGUNTAS FRECUENTES

🛒 ¿Cómo realizo mi compra?

Elige el producto, selecciona tu talla y da clic en “Agregar al carrito”. Después ve a tu carrito, completa tus datos de envío y elige tu método de pago. Cuando se confirme el pago, empezamos a elaborar tu pedido.

📩 ¿Cómo puedo contactarlos?

WhatsApp: 951 157 3986
Correo: admin@magicshop.com.mx
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Kueski Pay (paga en quincenas). Todos los pagos se procesan en plataformas seguras.

🚚 ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a toda la República Mexicana directo a tu domicilio.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todo se elabora bajo pedido en nuestro taller. Tu pedido sale en 3 días hábiles después de confirmado el pago y llega en 5 días hábiles más. En zonas extendidas puede tardar hasta 8 días hábiles. Cuando salga, te enviamos tu número de guía por correo.

📦 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido salga del taller, recibirás por correo un número de guía. Con ese número puedes revisar el estado de tu envío directamente en la paquetería.

📏 ¿Qué pasa si no me queda la talla?

Puedes pedir un cambio de talla una vez por pedido, dentro de los 7 días naturales después de recibirlo. El producto debe estar sin uso y sin lavar. El envío de regreso y el de la nueva talla corren por tu cuenta ($99 MXN por envío). El cambio depende de que tengamos la talla disponible; si no, te reembolsamos el producto. Escríbenos con tu número de pedido y la talla que necesitas.

🎨 ¿Los diseños son iguales a las fotos?

Sí, cuidamos que cada producto sea lo más fiel posible a las imágenes de la tienda. Los colores pueden variar un poco según tu pantalla, pero el diseño y la calidad son los mismos.

🧾 ¿Puedo solicitar factura?

Sí. Envía tus datos fiscales y tu número de pedido a admin@magicshop.com.mx, y te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.

🔁 ¿Puedo hacer una devolución?

Aceptamos devoluciones si tu producto llega con defecto, dañado o distinto a lo que pediste. Escríbenos dentro de los 7 días naturales después de recibirlo, con tu número de pedido y fotos o video del problema. Nosotros cubrimos el envío de regreso en estos casos. Puedes ver todos los detalles en nuestra política de reembolso.