Política de reembolso

En Magic Shop, cada producto es elaborado con cuidado en nuestro taller y revisado antes de su envío. A continuación, te compartimos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación

• El producto llegó dañado durante el envío

• Se envió un producto incorrecto

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia clara (fotografías o video) del estado del producto.

Casos en los que NO aplican devoluciones

• Productos personalizados (bajo ninguna circunstancia)

• Selección incorrecta de talla por parte del cliente

• Selección incorrecta de diseño, color o modelo

• Cambios de opinión o inconformidad subjetiva con el producto

• Uso indebido, lavado incorrecto o desgaste natural del producto

Envío de devoluciones

En caso de que la devolución sea aprobada, Magic Shop cubrirá el costo del envío de retorno.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso y en su empaque original (en la medida de lo posible).

Reembolsos

• Se procesará un reembolso del monto pagado

• El reembolso se realizará en un plazo de hasta 7 días hábiles

• El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra

Cambios

Actualmente no realizamos cambios de producto. Si el cliente desea adquirir otro artículo, deberá realizar una nueva compra.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o mensaje directo en nuestras redes sociales.

Nota importante

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.