Política de reembolso
En Magic Shop, cada producto es elaborado con cuidado en nuestro taller y revisado antes de su envío. A continuación, te compartimos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Magic Shop cada producto se elabora con cuidado en nuestro taller y se revisa antes de enviarse. Si algo no sale como debe, queremos resolverlo. Aquí te explicamos cómo.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto llegó dañado durante el envío.
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
Para solicitarla, escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos o video donde se vea claramente el problema.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Si tu devolución es aprobada por defecto, daño o producto incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso. El producto debe devolverse sin uso y, de ser posible, en su empaque original.
CAMBIO DE TALLA
Si la talla no es la que esperabas, puedes solicitar un cambio una vez por pedido:
- Escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en buen estado.
- El costo del envío de regreso y el del envío de la nueva talla corren por cuenta del cliente ($99 MXN por envío a todo México).
- El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla. Si no podemos surtirla, te reembolsamos el producto.
Para solicitarlo, mándanos tu número de pedido y la talla que necesitas por WhatsApp o correo.
CASOS EN LOS QUE NO APLICAN DEVOLUCIONES
- Productos personalizados.
- Elegir un diseño, color o modelo distinto al que querías.
- Cambio de opinión o inconformidad subjetiva con el producto.
- Uso indebido, lavado incorrecto o desgaste natural.
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días naturales.
REEMBOLSOS
- Si tu devolución es aprobada, el reembolso se hace por el monto pagado.
- Se realiza en un máximo de 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
- Se envía al mismo método de pago que usaste en tu compra.
CONTACTO
Para cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso:
WhatsApp: 9511573986
Correo: admin@magicshop.com.mx
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones de esta política.